Chez Affiche de France, nous accordons une importance toute particulière à la satisfaction de nos clients. Chaque poster est imprimé, manipulé avec soin et emballé de manière optimale afin de garantir sa parfaite intégrité durant le transport.
1. Politique de Livraison
Afin de vous garantir une réception dans les meilleures conditions, nos affiches sont roulées et expédiées exclusivement dans des tubes en carton rigides de haute protection ou des enveloppes cartonnées renforcées selon le format.
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Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco et en Europe.
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Délais de traitement : Toutes les commandes sont préparées, emballées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.
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Suivi de commande : Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi unique vous sera automatiquement envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Modes de livraison et délais indicatifs :
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Mondial Relay (Livraison en Point Relais) : Acheminement sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
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Colissimo (Livraison à Domicile) : Livraison directement dans votre boîte aux lettres sous 48h à 72h (2 à 3 jours ouvrés) à compter de l'expédition.
2. Droit de Rétractation et Retours
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos posters pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions impératives pour les retours :
Pour faire l'objet d'un remboursement intégral, les produits retournés doivent être dans leur parfait état d'origine. Les posters ne doivent pas avoir été manipulés de façon inadéquate (absence de traces de doigts, pliures, déchirures, marques de punaises ou résidus de ruban adhésif) et n'avoir jamais été encadrés. Ils doivent être impérativement renvoyés dans leur tube en carton d'origine correctement scellé afin de garantir la sécurité du transport retour.
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Frais de retour : Les frais de transport pour le retour des marchandises restent exclusivement à la charge du client.
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Procédure de retour :
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Envoyez une demande préalable sur notre page Contact en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.
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Après validation par notre équipe, conditionnez soigneusement le poster dans son emballage d'origine.
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Expédiez le colis avec suivi à l'adresse suivante : FMC COM, 2 RUE LAURENT CASANOVA, 20200 BASTIA.
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Délais de remboursement : Une fois votre colis réceptionné et l'état des affiches dûment vérifié par nos services, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire ou compte PayPal).
📦 ATTENTION – Colis endommagé lors du transport : Si votre colis est visiblement écrasé, ouvert ou détérioré à la livraison, ou si l'affiche à l'intérieur s'avère abîmée, merci de prendre immédiatement des photographies explicites du tube de transport ainsi que de l'affiche endommagée.
Contactez notre service client sous 48h à l'adresse contact@affichedefrance.fr. Nous procéderons au renvoi gracieux d'un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais.